Reklamace a vrácení zboží

Vážení zákazníci,

pokud potřebujete reklamovat, vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží, využijte náš online formulář níže. Celým procesem Vás jednoduše provede – naleznete v něm možnosti odeslání balíčku i další pokyny. Připravte si prosím číslo objednávky a e-mail.

🔧 Reklamace zboží

Zákonný a rychlý postup pro nahlášení vady nebo poškození doručeného zboží.

🔄 Vrácení zboží

Odstoupení od kupní smlouvy do 30 dnů od převzetí (neplatí pro úpravy na přání).

✨ Výměna zboží

Možnost výměny nepoužitého a nevypraného zboží až do 365 dnů od nákupu.

Důležitá upozornění: Zpětné zásilky nelze zasílat na dobírku (nebudou převzaty). Zboží určené k vrácení či výměně musí být v původním stavu – nepoužité, nevyprané a nepoškozené. Mechanicky poškozené či znečištěné zboží není možné přijmout.

Načítání Retino formuláře...